Trang chủ - chinhsachdoitrahang

CHÍNH SÁCH ĐỔI - TRẢ HÀNG HÓA TẠI HOÀNG GIA

QUY ĐỊNH CHUNG:

 - Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá trước khi nhận.

- Chính sách này không áp dụng cho các sản phẩm thuộc Danh mục hạn chế (sản phẩm không áp dụng đổi trả) .

- Đối với khách hàng ở khu vực Tp. Hồ Chí Minh có thể đến trực tiếp liên hệ Đổi/Trả hàng/ Bảo hành tại văn phòng theo địa chỉ: 192/41 (số cũ E29 ) Nguyễn Oanh, Cư Xá Ba Son, P.17, Q. Gò Vấp, Tp.HCM

- Các sản phẩm thực hiện Đổi/ Trả hàng phải là sản phẩm không nằm trong Danh mục hạn chế.

- Sản phẩm còn mới 100% nguyên tem mác, nguyên đai, nguyên kiện ban đầu (không trầy xước, rách, nát, nứt vỡ…) và đầy đủ phụ kiện.

- Hàng hóa phải qua thẩm định kỹ thuật chưa qua sử dụng và có hóa đơn bán hàng đi kèm.

- Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng của Công ty HOÀNG GIA

- Trong thời gian quy định được Đổi/Trả hàng.

 - Lưu ý: Những sản phẩm đổi trả không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đăng ký theo thông tin đơn hàng của quý khách

Một số điều kiện có thể đi kèm, quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:

 CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI HÀNG

 (Đổi hàng theo nhu cầu của khách)

- Tất cả các mặt hàng mua từ HOÀNG GIA và Không nằm trong Danh mục hạn chế đều có thể đổi lại trong vòng 03 ngày kể từ ngày HOÀNG GIA giao hàng (trừ khi có quy định khác).

- Nếu thời hạn đổi hàng từ ngày 04 đến ngày 07 kể từ ngày mua hàng khách hàng phải chịu 20% phí đổi hàng cùng phí vận chuyển, lắp đặt và giá trị chênh lệch của hàng hóa (nếu có).

- Quý khách sẽ được đổi mới sản phẩm có giá trị ngang bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua. Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển, lắp đặt, giá trị chênh lệch hàng hóa (nếu có).

- Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng tại HOÀNG GIA& sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm và không giới hạn ở:

  • Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách
  • Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện.
  • Tem/ phiếu bảo hành (chưa có thông tin), tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
  • Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng.

 - Sau 07 ngày kể từ ngày mua, HOÀNG GIA sẽ không giải quyết các trường hợp đổi hàng.

 CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC TRẢ HÀNG

 (Trả hàng vi khách không ưng ý)

- Tất cả các mặt hàng mua từ HOÀNG GIA và Không nằm trong Danh mục hạn chế đều có thể trả lại trong vòng 03 ngày kể từ ngày HOÀNG GIA giao hàng (trừ khi có quy định khác).

- Chúng tôi hỗ trợ cho khách trả lại hàng trong trường hợp hàng mua sử dụng không đúng mục đích, do lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất hoặc do không đúng như mô tả.

- Thời hạn trả hàng: 03 (ba) ngày kể từ ngày giao hàng ghi trên “Phiếu bán hàng”, quá thời hạn trên chúng tôi không hỗ trợ trả lại hàng.

- Quý khách vui lòng chịu mức phí 10% trên giá trị hàng hóa và chi phí vận chuyển, lắp đặt kèm theo (nếu có) khi trả hàng.

- Chúng tôi chỉ chấp nhận nhận lại cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng tại HOÀNG GIA& sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm và không giới hạn ở:

  • Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách
  • Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện.
  • Tem/ phiếu bảo hành (chưa có thông tin), tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn
  • Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng.

 ĐỔI/TRẢ HÀNG KHÔNG VÌ LÝ DO TỪ PHÍA KHÁCH HÀNG

 1. Hàng giao bị bể vỡ, sai nội dung hoặc bị thiếu:

- HOÀNG GIA khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (bể vỡ/ trày xước). Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời. (Xin lưu ý những bước kiểm tra sâu hơn như dùng thử sản phẩm chỉ có thể được chấp nhận sau khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ).

- Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về hộp thư info@vesinhhoanggia.com để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách…

Sau 48 giờ kể từ ngày quý khách nhận hàng, HOÀNG GIA có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

2. Hàng giao bị lỗi kỹ thuật

- Sản phẩm chỉ được xem là lỗi kỹ thuật khi được xác nhận từ chính trung tâm kĩ thuật hoặc trung tâm bảo hành của sản phẩm.

- Khi quý khách gặp trục trặc với sản phẩm đặt mua tại HOÀNG GIA, vui lòng thực hiện các bước sau đây:

Bước 1: Tự kiểm tra cách thức sử dụng sản phẩm, các thao tác được hướng dẫn trong sách “Hướng dẫn sử dụng” đi kèm với mỗi sản phẩm (nếu có).

Bước 2: Quý khách liên hệ với trung tâm kĩ thuật/ bảo hành nằm trong Sách hướng dẫn sử dụng hoặc phiếu bảo hành của sản phẩm(nếu có). Đối với một vài dòng sản phẩm tiêu biểu, quý khách có thể tìm thấy thông tin bảo hành tại: vesinhhoanggia.com

Bước 3: Trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu quý khách được xác nhận từ trung tâm kĩ thuật hoặc trung tâm bảo hành của sản phẩm rằng sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, quý khách vui lòng truy cập ngay Hướng dẫn đổi trả hàng để bắt đầu quy trình đổi trả hàng.

- Nếu không thể liên hệ với trung tâm kỹ thuật/ bảo hành của sản phẩm, hãy liên lạc ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng Hồ Chí Minh: 0909 38 3939Email: info@vesinhhoanggia.com

 Theo kinh nghiệm của chúng tôi, hơn một nửa sản phẩm hoàn về vì lý do lỗi kỹ thuật sau khi được bộ phận kỹ thuật kiểm tra đều được đánh giá sản phẩm nằm trong điều kiện sử dụng hoàn hảo. Vì vậy, để tiết kiệm thời gian và thuận tiện cho quý khách, vui lòng đọc kỹ hướng dẫn sử dụng hoặc liên hệ tham vấn trực tiếp với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của sản phẩm để chắc rằng sản phẩm đã được lắp ráp, kết nối và vận hành chính xác trước khi gửi hàng về lại HOÀNG GIA.

 PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN

 - Sau khi HOÀNG GIA và khách hàng đã thống nhất được việc Đổi/Trả lại hàng, trường hợp Quý khách được hoàn lại tiền sẽ có những phương thức sau:

- Đổi sản phẩm mới cùng loại. Quý khách vui lòng chịu phí lắp đặt, vận chuyển (nếu có)

- Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của quý khách cung cấp

- Tiền mặt. Quý khách vui lòng nhận trực tiếp tại HOÀNG GIA

- Riêng đối với các đơn hàng thanh toán qua thẻ tín dụng quốc tế, chúng tôi sẽ áp dụng hình thức hoàn tiền vào tài khoản thanh toán của chủ thẻ.

Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần làm tăng chất lượng dịch vụ của HOÀNG GIA nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng: Hồ Chí Minh: 0909 38 3939Email: info@vesinhhoanggia.com hoặc để lại lời nhắn tại website http://vesinhhoanggia.com 

 Xin trân trọng cảm ơn!

 

Tin tức
  • Gạo
    Để làm sạch mặt trong của bình, lọ hoặc các chai có cổ nhỏ. Đổ nước ấm vào 3 / 4 của chai và thêm vào đó một thìa gạo. Dùng tay bịt miệng chai và lắc mạnh, sau đó rửa sạch.
  • Nhà cửa dù được thường xuyên lau chùi, quét dọn sạch sẽ nhưng cũng không tránh khỏi các mùi khó chịu gây nên từ những vật dụng trong nhà như bàn ghế, giường tủ, thảm sàn nhà…
    Chất benzen có trong xăng, sơn, mực, cao su và nhựa dẻo… Chất formaldehyde có trong mút cách nhiệt, keo dán thảm sàn nhà… Chúng có khuynh hướng gây khó chịu và ảnh hưởng không tốt đến sức khoẻ, vì thế bạn cần tống khứ chúng càng sớm càng tốt.
  • Một tấm thảm sạch sẽ, mềm mại sẽ giúp làm sáng rỡ cả căn phòng, đem đến điều gì đó thật mới mẻ. Làm sạch trong khi đảm bảo được độ bền đẹp của tấm thảm tất nhiên cần có những công nghệ riêng.
  • Nguyên tắc đầu tiên khi vệ sinh công trình là “ từ trên xuống, từ trong ra”. Nhằm đảm bảo quá trình làm sạch diễn ra xuyên suốt không bị gián đoạn, nên phải tiến hành vệ sinh ở tầng cao nhất trước và ở tầng này cũng phải thực hiện theo nguyên tắc “từ trên cao xuống”, rồi làm sạch chi tiết “từ trong ra, xử lí làm sạch sàn bằng hoá chất chuyên dùng và máy chà hút công nghiệp. Đối với nhà nhiều tầng có nhiều phòng khi vệ sinh dứt điểm đến đâu thì đóng cửa bàn giao cho chủ đầu tư hoặc đại diện chủ đầu tư đến đó. Cụ thể theo các sau:
  • Đối với các tòa nhà cao tầng, các trung tâm thương mại:
    Khu vực vòng ngoài:
    - Quét và thu gom sạch các loại rác
    - Tẩy sạch các vết cáu bẩn bám trên bề mặt sàn
    - Xịt rửa sạch bề mặt sàn bằng máy phun rửa áp lực cao
    - Những khu vực sàn bằng
  • Khách hàng liên lạc, có nhu cầu sử dụng à chúng tôi sẽ tiếp nhận, xử lý thông tin ( lắng nghe yêu cầu, khảo sát thực tế, lập chi tiết công việc, báo giá, đàm phán, ký kết hợp đồng, cung cấp dịch vụ) à khách hàng tiếp nhận dịch vụ (đưa ra ý kiến, phản hồi về dịch vụ) à chúng tôi tiếp tục nhận và xử lý thông tin ( lắng nghe ý kiến, phản hồi và phát huy những thế mạnh, khắc phục những thiếu sót).
Quảng cáo
Trang chủ         |         Giới thiệu         |         Dịch vụ vệ sinh         |         Tin tức         |         Khách hàng         |         WEBMAIL         |         Liên hệ         |         SITEMAP
CÔNG TY TNHH ĐT TM DV HOÀNG GIA 
Địa chỉ : 192/41 (số cũ E29 ) Nguyễn Oanh, Cư Xá Ba Son, P.17, Q. Gò Vấp, Tp.HCM
ĐT : (84.28)2200 9858 - 6275 9112 - 5446 5679; Fax : (84.28) 3985 8963
Hotline : 0909 38 39 39 -Nguyễn Thành Trung 
Email :info@vesinhhoanggia.com
Mã số thuế: 0305 661 597

Chi nhánh Hà Nội:
ĐC: Số nhà 23, Ngõ 898, Ngách 1, Đường Láng, Đống Đa, Hà Nội
ĐC 2 : 318 Ngõ 192, Lê Trọng Tấn, p.Định Công. Q.Hoàng Mai
ĐT: 0909 38 3939 - 0938 066 839

Chi nhánh Đà Nẵng:
Lô 67, B1.20 Khu Sinh Thái Ven Sông Hòa Xuân – Q.Cẩm Lệ - TP.Đà Nẵng
ĐT: 0909 38 3939 - 0988  53 4649
Website: www.hoanggia.us ; www.vesinhhoanggia.com


thiet ke website | quang cao google |quảng cáo google adwords | công ty thiết kế website 
Developed by : Trí Việt